Última actualización: 5 de Marzo 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio de pruebas de palas de pádel ofrecido a través de la plataforma XPALA.

Al realizar una reserva o utilizar el servicio, el usuario acepta estos términos.

1. Información del titular

El servicio XPALA es operado por:

Relevant-iQ SL
CIF: B75527309
Dirección: Calle Alejandro Dumas 17, 29004 Málaga, España

Correo de contacto:
📧 hola@xpala.es

XPALA es una marca utilizada por Relevant-iQ SL para ofrecer el servicio de pruebas de palas de pádel.

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2. Descripción del servicio

XPALA permite a los jugadores probar palas de pádel antes de comprarlas.

El servicio incluye:

• selección de modelos disponibles
• reserva online
• periodo de prueba de 4 días
• entrega coordinada en Málaga
• posibilidad de comparar hasta 3 palas diferentes

El objetivo del servicio es ayudar a los jugadores a tomar una decisión informada antes de comprar una pala.

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3. Ámbito geográfico

Actualmente el servicio está disponible en la ciudad de Málaga (España).

Los usuarios pueden reservar el servicio si se comprometen a recoger y devolver las palas dentro de Málaga capital.

XPALA se reserva el derecho de ampliar o modificar las zonas de servicio en el futuro.

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4. Requisitos de uso

Para utilizar el servicio, el usuario debe:

• tener al menos 18 años
• proporcionar información de contacto válida
• realizar el pago de la reserva a través de la plataforma

XPALA se reserva el derecho de cancelar reservas en caso de uso fraudulento o incumplimiento de estos términos.

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5. Reservas

Las reservas deben realizarse con al menos 24 horas de antelación.

Una vez confirmada la reserva, XPALA coordinará con el usuario el lugar y momento de entrega.

La disponibilidad de modelos depende del stock existente.

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6. Duración de la prueba

Cada reserva incluye un periodo de prueba de 4 días naturales.

Durante este periodo el usuario puede utilizar la pala en sus partidos o entrenamientos habituales para evaluar su rendimiento.

Finalizado el periodo, la pala deberá ser devuelta en el plazo acordado.

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7. Devoluciones y retrasos

El usuario es responsable de devolver la pala en la fecha acordada.

En caso de retraso:

• 1 día de retraso: aviso al usuario
• A partir del segundo día: cargo de 5€ por día de retraso

Si la pala no es devuelta tras 7 días desde la fecha acordada, XPALA podrá:

• reclamar el valor completo de la pala (PVP)
• iniciar las acciones legales correspondientes, incluyendo denuncia por apropiación indebida

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8. Uso responsable del material

Las palas entregadas por XPALA son equipamiento deportivo profesional en estado nuevo o casi nuevo.

El usuario se compromete a:

• utilizar la pala de forma responsable
• no modificar ni manipular el material
• no prestar la pala a terceros

El desgaste normal derivado del uso durante el periodo de prueba está permitido.

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9. Daños o rotura

En caso de daños derivados del uso normal en pista, XPALA podrá evaluar la situación y determinar si están cubiertos dentro del uso previsto.

Sin embargo, en caso de:

• uso negligente
• daños intencionados
• golpes contra objetos o superficies no relacionadas con el juego
• manipulación indebida

XPALA podrá reclamar al usuario el coste de reposición de la pala (PVP).

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10. Pérdida o robo

En caso de pérdida o robo de la pala durante el periodo de prueba, el usuario será responsable de abonar el valor completo de la pala (PVP).

XPALA podrá solicitar información adicional o documentación relacionada con el incidente.

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11. Entrega del material

La entrega de las palas se coordina directamente con el usuario.

Dependiendo de la disponibilidad, la entrega puede realizarse:

• en clubes de pádel
• en lugares públicos acordados
• en otros puntos de encuentro dentro de Málaga

XPALA se reserva el derecho de determinar el método de entrega más adecuado en cada caso.

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12. Pagos

El pago de las reservas se realiza online a través de Stripe, una plataforma segura de procesamiento de pagos.

Los precios mostrados en la plataforma incluyen impuestos aplicables.

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13. Política de cancelación

Actualmente las reservas no son reembolsables una vez confirmadas.

En caso de circunstancias excepcionales, el usuario puede contactar con XPALA para valorar posibles soluciones.

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14. Descuento tras la prueba

Si el usuario decide comprar una pala después de realizar la prueba, podrá recibir un descuento de 12€ sobre el precio de compra.

Este descuento podrá utilizarse durante un periodo de hasta 1 mes desde la finalización de la prueba.

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15. Responsabilidad

XPALA proporciona equipamiento deportivo para su uso en actividades de pádel.

El usuario reconoce que la práctica deportiva implica riesgos inherentes y acepta que XPALA no es responsable de lesiones o daños personales derivados del uso del material o de la práctica del deporte.

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16. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios se utilizarán únicamente para gestionar reservas, coordinar entregas y prestar el servicio.

XPALA no compartirá información personal con terceros salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal.

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17. Uso de imágenes y testimonios

XPALA podrá solicitar autorización al usuario para utilizar testimonios o imágenes con fines promocionales.

En ningún caso se utilizará contenido personal sin el consentimiento explícito del usuario.

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18. Modificación de los términos

XPALA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

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19. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier conflicto relacionado con el servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga.